Termini e condizioni del servizio Rework-Labs s.r.l

La società che si riveste la qualità di venditore in caso di perfezionamento del contratto di vendita on line è la Rework-Labs s.r.l. iscritta al Registro delle Società della Repubblica di San Marino al n. 8088 con sede legale e operativa in Serravalle (Repubblica di San Marino) alla Via Ponte Mellini 122 (Codice Operatore Economico SM 27976) e risponde ai seguenti recapiti:
Telefono: 0549 900 066
Email: info@rework-labs.com

SPESE DI SPEDIZIONE

• RIPARAZIONI
  Spedizioni a partire da 12€ a tratta.

Assistenza post vendita

GARANZIA RICONDIZIONATI

Tutti i nostri prodotti ricondizionati sono coperti da garanzia di 12 come indicato nella scheda del prodotto. In alcuni casi il prodotto gode di una garanzia Apple residua superiore ai 12 mesi da noi forniti. In questi casi è espressamente indicato nel titolo dell’articolo.
Trattandosi di prodotti usati non è operante il diritto alla sostituzione del prodotto previsto dall’art. 20 del Decreto Delegato n. 134 del 23/08/2024.
E’ possibile estendere la garanzia fino a 24 o 36 mesi attraverso l’acquisto del relativo servizio se previsto per lo specifico prodotto.
L’acquisto del servizio di estensione di garanzia deve avvenire contestualmente all’acquisto del prodotto.
Per i rivenditori (registrati con relativo account e che acquistano con listino dedicato) la garanzia sui prodotti ricondizionati (compresa batteria e accessori) è di 30gg, estendibile a 12, 24 o 36 Mesi tramite relativa opzione.
La garanzia decorre dalla data della ricevuta o DDT  con la quale si è ricevuto il prodotto.

Batterie e accessori
Batterie e accessori, qualora fossero stati sostituiti per inadeguatezza di quelli originali, saranno prodotti compatibili di qualità.
iPhone: viene fornito il cavetto di alimentazione ( senza alimentatore ) che può essere originale o compatibile.  La batteria può essere originale ( se ancora efficiente ) o compatibile se è stata sostituita.
Mac: viene fornito l’alimentatore che può essere originale o compatibile della stessa potenza compatibile con il prodotto acquistato.

Batterie e accessori come alimentatori e cavi, hanno garanzia di 6 mesi trattandosi di prodotti soggetti a maggiore usura.
Per batteria difettosa si intende una batteria con percentuale di efficienza inferiore al 80% nel caso di smartphone e tablet, mentre per MacBook e Notebook si intende una batteria con segnalazione di assistenza necessaria.
Non sono coperti da garanzia danni accidentali di nessun tipo, danni prodotti da versamenti di liquidi, danni prodotti da incuria e malfunzionamenti dovuti a configurazioni software del cliente.
Il dispositivo che presenta un difetto che ne pregiudichi il funzionamento, dovrà fare richiesta di RMA attraverso l’apposita sezione sul sito o consegnandolo personalmente presso il nostro punto vendita. Per i prodotti coperti da garanzia residua Apple, il cliente dovrà rivolgersi ad centro Apple autorizzato ufficiale o chiamando l’apposito servizio clienti Apple.

I nostri operatori verificheranno le effettive condizioni per l’applicazione della garanzia comunicando al cliente l’eventuale sussistere di condizioni diverse.
Qualora la diagnosi evinca che il problema non è dovuto ad un difetto del prodotto coperto da garanzia (danni accidentali, liquidi, incuria, problemi software causati dal cliente ecc). Verrà emesso un preventivo di riparazione il cui rifiuto comporta una spesa di 25€ per il rimborso dei costi sostenuti per la diagnosi.
Per i clienti impossibilitati alla consegna del prodotto presso la nostra sede,  Rework Labs provvederà alle spedizioni di andata e di ritorno se il difetto riconosciuto viene comunicato entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se il difetto si presenta oltre i 30 giorni dalla data di acquisto, la spedizione di andata verso il nostro laboratorio è a carico del cliente.

In ogni caso, Rework Labs s.r.l. esegue le spedizioni di riconsegna dei prodotti sul solo territorio italiano e sammarinese, mentre per altri Stati o Paesi il trasporto dovrà avvenire a cura e spese del Cliente.
Non verranno accettate comunicazioni che riferiscono di problemi emersi in periodi precedenti o relative a inutilizzo del prodotto che abbiamo come scopo la modifica del periodo di garanzia. (es. “l’ho preso l’anno scorso ma non l’avevo mai acceso” o “l’ha fatto fin da subito ma non ho avuto tempo di comunicarvelo ” ecc.).
Il prodotto verrà riparato ripristinandone le funzionalità se questo è possibile. Qualora non fosse possibile effettuare la riparazione, il prodotto verrà sostituito con un prodotto di pari caratteristiche e condizioni.

POLITICA SUI PIXEL DIFETTOSI

Alla stregua di Apple, il numero di pixel NERI o BIANCHI per determinare la difettosità di un display viene proporzionata alla dimensione del display stesso.
Di seguito il numero di pixel necessari affinché il display venga considerato difettoso:

• fino a 3,5″ 1 dead pixel.
• fino a 9,7″ (iPad) – 3 o più dead pixel
• da 11″ a 15″ – 8 o più  dead pixel
• da 17″ a 20″ – 9 o più dead pixel
• da 22″ a 30″ – 16 o più dead pixel

Il difetto viene considerato per pixel neri o bianchi.  Non vengono presi in considerazione pixel colorati.

TRASPORTO

Il cliente che acquista un prodotto usufruendo del servizio di spedizione, deve  SEMPRE E COMUNQUE apporre la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna del corriere e segnalare prontamente una volta aperto, eventuali danni riconducibili al trasporto. In caso di eventuale spedizione per gestione garanzia, il cliente dovrà imballare accuratamente il prodotto affinché questo viaggi in maniera quanto più sicura possibile. Rework-Labs SRL declina ogni responsabilità relativamente a danni per perdita di dati contenuti sul dispositivo da inviare in garanzia presso il nostro laboratorio, siano essi dovuti a guasti o smarrimenti.

Rework Labs s.r.l. esegue le spedizioni di riconsegna dei prodotti sul solo territorio italiano e sammarinese, mentre per altri Stati o Paesi il trasporto dovrà avvenire a cura e spese del Cliente.

FORO COMPETENTE PER LE CONTROVERSIE

Per ogni controversia relativa alle suddette condizioni, il foro competente sarà quello della Repubblica di San Marino con esclusione di qualunque altro Foro concorrente.

Assistenza post vendita

l sito  è di proprietà della ditta REWORK-LABS di Gobbi Lorenzo, con sede legale in Serravalle (RSM), Via Ponte Mellini 122, per qualsiasi comunicazione relativa al sito internet potete mandare una email all’indirizzo: info@rework-labs.com  navigazione e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione e l’applicazione delle Condizioni Generali qui riportate, che l’utente dichiara di aver visionato integralmente e di accettare.

CONDIZIONE DI NAVIGAZIONE

1. Copyright
   Tutti i diritti su testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, software, documenti audio e video e ogni altro elemento presente nel sito che non sia espressamente riconducibile a soggetti terzi, spettano esclusivamente alla REWORK-LABS SRL. E’ pertanto vietata ogni forma di sfruttamento economico (a titolo esemplificativo e non esaustivo: linkare, copiare, riprodurre, pubblicare, vendere, trasmettere, cedere, sub-licenziare, distribuire, trasferire a terzi) del materiale presente nel sito, salva specifica autorizzazione della ditta REWORK-LABS SRL e fermo restando l’obbligo per l’utente di conservare l’indicazione sulla titolarità dei marchi e del diritto d’autore. I marchi e i loghi presenti sul sito non appartenenti alla REWORK-LABS ma alle società produttrici dei beni in vendita, sono di esclusiva spettanza di queste ultime e non possono essere utilizzate senza il loro consenso. L’utente sarà responsabile di ogni forma di attività posta in essere da terzi, anche a sua insaputa, tramite il suo account, il suo computer e/o con l’utilizzo dei suoi dati identificativi. REWORK-LABS declina ogni responsabilità per danni derivanti da un uso improprio dei contenuti del sito.
2. Responsabilità
   Le informazioni ed i servizi presenti sul sito vengono forniti “così come sono” e “come disponibili”, la ditta non offre alcuna garanzia che corrispondano allo scopo voluto dall’utente e che comportino il raggiungimento dei risultati attesi o sperati dal medesimo. La REWORK-LABS SRL declina ogni responsabilità in relazione a qualsiasi danno derivato dai contenuti e/ dal funzionamento di pagine web linkate all’interno del suo sito. La società si impegna in ogni caso a valutare la rimozione dei collegamenti dannosi segnalati dall’utente.  La REWORK-LABS SRL declina ogni responsabilità per ogni eventuale danno, pretesa o perdita diretta o indiretta, derivata dal mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche utilizzate in relazione al sito, inclusi gli Internet Service Providers e ogni altro collegamento gestito e realizzato da terzi. La ditta non potrà ugualmente essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni contrattuali o responsabile per i danni causati qualora il disfunzionamento del sito o del servizio dipenda da cause di forza maggiore non gestibili e non prevedibili dalla società, a titolo esemplificativo: indisponibilità dei collegamenti telefonici o di accesso alla rete Internet, azioni di sabotaggio compiute da terzi etc. Qualsiasi violazione delle condizioni generali di utilizzo del sito e/o qualsiasi altro comportamento riferibile all’utente e volto ad arrecare pregiudizio al sito stesso o all’immagine della ditta comporterà la cancellazione dei dati dell’utente stesso e l’impossibilità di accedere ulteriormente al sito ed ai servizi in esso contenuti. Salva ogni facoltà della società di procedere a norma di legge per gli eventuali danni subiti.
3. Altro
   La REWORK-LABS si riserva il diritto di modificare in ogni momento la struttura, la grafica e le condizioni generali di navigazione del Sito senza che questo comporti alcuna responsabilità nei confronti degli utenti. Le Condizioni Generali di utilizzo e i rapporti tra la ditta REWORK-LABS e gli utenti sono regolati dalla legge della Repubblica di San Marino. Per qualsiasi controversia riguardante esclusivamente le presenti condizioni di navigazione sarà competente lo Stato di San Marino. In caso di invalidità o inapplicabilità di alcuna delle Condizioni generali di utilizzo, le stesse saranno interpretate secondo le rimanenti disposizioni. La REWORK-LABS è lieta di ottenere osservazioni e suggerimenti dagli utenti in merito ai servizi offerti. Qualsiasi informazione, comunicata dall’utente e non richiesta dalla ditta è liberamente utilizzabile e non determinerà alcun obbligo contrattuale in capo alla ditta stessa.

CONDIZIONI DI VENDITA

1. Registrazione
   Gli utenti che intendano avvalersi dei servizi presenti sul sito devono procedere alla Registrazione. L’utente che procede alla registrazione garantisce di aver preso visione dell’informativa privacy e che i dati personali rilasciati siano veritieri, corretti ed aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso vi siano variazioni in merito l’utente s’impegna a informare la ditta degli aggiornamenti il più presto possibile. L’utente è l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo della password rilasciata al momento della registrazione. Di ogni uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l’uso delle sue credenziali identificative (username e password) l’utente risponderà per fatto proprio anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
   Il contratto stipulato tra REWORK-LABS e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di REWORK-LABS e ciò perché l’ordine inviato on line da parte del Cliente costituisce per Rework-Labs una mera proposta di acquisto non vincolante. Rework-Labs potrà accettare l’ordine anche tacitamente mediante esecuzione dell’ordine inoltrato dal Cliente oppure Reworks-Lab potrà comunicare al Cliente la non accettazione dell’ordine richiedendo al medesimo le modalità con cui rimborsare le somme versate (rimborso o buono acquisto).
   Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di avere consapevolezza e di accettare integralmente tutte le condizioni di acquisto pubblicate sul presente sito, in materia di vendita, consegna, pagamento, garanzia e ogni altra informazione portata a conoscenza dell’utente sul sito stesso, che l’utente dichiara espressamente di avere letto e compreso prima dell’effettuazione dell’acquisto in quanto applicabili e vincolanti nei rapporti tra le parti. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’ordine on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Decreto Delegato n. 134 del 23/08/2024 (Disposizioni in materia di consumo).
   In applicazione della normativa fiscale in materia di I.V.A. (D.P.R. 633/1972), i clienti professionisti:
   (a) che svolgono attività professionale di rivendita di prodotti elettronici, informatici o di telefonia;
   (b) che acquistino telefoni cellulari (venduti singolarmente o corredati da accessori specifici) o processori e altri dispositivi a circuito integrato;
   (c) che comprino la merce per scopi inerenti la propria attività professionale; acquisteranno i suddetti prodotti senza l’aggiunta di IVA, che pertanto non figurerà in fattura. In ottemperanza alla normativa citata, tali soggetti, devono necessariamente scaricare e sottoscrivere il modulo di autocertificazione, allegato sotto, nel quale attesteranno, sotto la propria responsabilità l’esistenza dei requisiti sopra menzionati. La mancata sottoscrizione e invio del suddetto modulo impedirà a REWORK-LABS di procedere all’accettazione dell’ordine effettuato, con esclusiva responsabilità a carico del cliente per eventuali danni da esso derivanti a lui o a soggetti terzi e salvo, comunque, il risarcimento del danno per eventuali danni patiti dalla REWORK-LABS. L’effettuazione dell’ordine non è idoneo a creare un’aspettativa in capo all’utente, sull’accettazione dell’ordine stesso da parte della REWORK-LABS. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Rework-Labs.
3. Modalità di acquisto
   Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di REWORK-LABS al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo (URL) https://www.rework-labs.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. In caso di dubbio sulle caratteristiche del bene che intende acquistare l’utente, prima di effettuare l’ordine, può inviare una email all’indirizzo info@rework-labs.com e gli saranno fornite tutte le specifiche di cui la ditta dispone.
   La ditta non potrà dar corso agli ordini eventualmente pervenuti anche qualora si verifichino errori materiali nell’inserimento dei dati del prodotto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’inserimento di dati parziali o palesemente erronei quali prezzi eccessivamente inferiori rispetto a quelli normalmente praticati sul mercato), pur se imputabili all’attività di REWORK-LABS (ad esempio generati da guasti tecnici o da cadute di linea) la quale si impegna a fornire al Cliente, nel più breve tempo possibile, l’informazione commerciale rettificata per verificare l’interesse del Cliente alla conferma dell’ordine oppure all’annullamento. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da REWORK-LABS mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà altresì Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con REWORK-LABS . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte sopra. La REWORK-LABS accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti ordinati. In ogni caso la Rework-Labs si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, consentendo al cliente di portare a credito l’importo eventualmente già versato su un altro ordinativo, o di riceverlo indietro. La procedura di verifica delle disponibilità di magazzino, coinvolgendo anche soggetti terzi (ad es. fornitori, trasportatori etc.) può comportare l’allungamento dei tempi da un minimo di 1 giorno a un massimo di 15 gg., durante i quali la ditta offrirà al Cliente la massima disponibilità di aggiornamento. In questo tempo il cliente potrà rinunciare, in ogni momento, all’ordine effettuato, fornendo i dati necessari alla restituzione di quanto versato.
   Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, REWORK-LABS garantisce tempestiva comunicazione al Cliente e pronto rimborso di quanto versato dal Cliente
4. Diritto di recesso
   Rework-Labs  informa i gentili clienti che in caso di acquisto a distanza attraverso sito e-commerce, si potrà esercitare il diritto di recesso, senza indicarne le ragioni, dal momento dell’acquisto e fino a 14 giorni dalla data di consegna dei beni presso il tuo domicilio.
   Il cliente dovrà informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviando una email all’indirizzo mail:
   amministrazione@rework-labs.com
   Qualora si tratti di un prodotto personalizzato su richiesta del cliente (hard disk, ram, tastiera, software) non è possibile esercitare il diritto di recesso. Qualora in via eccezionale dovesse essere accettato il recesso, non verra’ riconosciuto l’importo di eventuali personalizzazioni, upgrade ecc.
   Per i dispositivi nuovi, non è possibile esercitare il diritto di recesso se questi vengono attivati, in quanto tale procedura ne attiva la garanzia ufficiale e non è possibile intervenire su tale data, trasformando di fatto il prodotto in un prodotto usato.
   I prodotti resi devono essere resettati e riportati allo stato di origine. L’importo verrà decurtato delle spese di trasporto per un valore di 15€ (anche se queste sono state omaggiate nell’ acquisto del prodotto)  e di eventuali interessi per acquisti effettuati con metodi di pagamento dilazionati in tre rate ( es. Klarna ) per un valore pari al 4% dell’ importo pagato.
   Il trasporto è a carico del cliente che dovrà provvedere a far recapitare il prodotto presso la nostra sede Rework-Labs SRL – Via Ponte Mellini 122 – 47899 Serravalle. La riconsegna del prodotto deve avvenire al massimo entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’intenzione di recesso.   Il rimborso avverrà successivamente alla restituzione del prodotto alla Rework-Labs ed a seguito della verifica dello stato e della funzionalità del prodotto rientrato.
5. Mancato pagamento o pagamento rifiutato
   In ipotesi di mancato pagamento o di pagamento rifiutato, Rework-Labs non considererà valida né efficace la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente.
   Sarà onere del Cliente verificare con la propria Banca o con il proprio gestore dei pagamenti i motivi dell’esito della transazione negata o rifiutata poiché Rework-Labs non ha la possibilità di richiedere informazioni bancarie o finanziarie per conto di terzi.
6. Fatturazione
   Rework-Labs in ossequio alla normativa vigente sulla Repubblica di San Marino procederà all’emissione ed alla vidimazione della fattura di vendita nei termini di legge mentre per la Clientela privata (non operatori economici) si provvederà all’emissione di ricevuta di vendita.